Wanadoo V

Més de cinc mesos després d’haver presentat la reclamació a través de l’Oficina d’Atenció al Consumidor, encara no m’han trucat per dir-me com està la meva reclamació. Sempre que he trucat a l’oficina m’han respost que, o bé no hi ha novetats o bé que ara estem molt enfeinats i no et podem atendre.
Ha anat passant el temps i avui rebo una carta d’ESPAND ABOGADOS en què m’amenacen que si no pago els meus deutes amb Wanadoo resoldran el tema per via judicial. M’adjunten a la carta una demanda judicial que presentaran al Jutjat de Primera Instància de la meva ciutat. La primera reacció ha estat espantar-me i posar-me de mala llet. Quan m’he calmat una mica he pensat que ho pagaria tot i així ja me n’oblidava per sempre, d’aquest malson. Quan m’he calmat una mica més he pensat que podia denunciar-ho al Síndic de greuges (ja que es tracta d’un endarreriment en un tràmit administratiu de reclamació).
Quan ja estava calmada del tot he rellegit la carta i he pensat que no dec ser l’única víctima d’aquesta gent i he preguntat al Google què en sabia. Llavors sí que m’he calmat. ESPAND ABOGADOS són uns estafadors. Compren les factures impagades a Wanadoo i mitjançant amenaces als exclients de la companyia intenten treure’n alguns dinerons. He llegit per internet que al telèfon d’ESPAND ABOGADOS no respon mai ningú i diuen que el senyor que signa la carta “Manuel Espejo Cabra” no està col·legiat a l’Il·lustre Col·legi d’Advocats de Madrid.
Total, que no hi ha perill de res. Però val a dir que m’han espantat i que he estat a punt de pagar-los uns diners que no els dec.

Wanadoo IV

Finalment, vaig decidir que demanaria ajuda a la Generalitat. Vaig trucar al 012 perquè em diguessin què havia de fer en aquests casos (estava seguríssima que no era la primera persona que m’hi trobava). La persona que em va atendre al 012 em va dir que, sobretot, pagués totes aquestes factures que em reclamaven, que si em ficaven en un llistat de morosos, això em perjudicaria tota la vida i no podria demanar hipoteques, etc. Em va aconsellar que, un cop fet això, presentés una queixa a l’oficina d’Atenció al Consumidor i que ells em tramitarien la reclamació pertinent i recuperaríem els diners. Així ho vaig fer.

La primera cosa que em va dir la persona que em va atendre a l’Oficina Municipal d’Atenció al Consumidor va ser: “Però qui t’ha dit que paguessis les factures que et reclamen?”. “M’ho han dit al 012″, vaig respondre amb un fil de veu. I es veu que, segons el treballador de l’Oficina si ja has pagat les factures és molt i molt difícil recuperar-ne els imports. Qui els entengui que els compri, els de l’Administració!!

Em va demanar tots els papers i em va dir que s’iniciaven els tràmits i que ja em trucarien quan la cosa es resolgués. No em van donar cap comprovant ni cap còpia de res que acredités que jo havia fet la reclamació. Però me’n vaig refiar i me’n vaig anar una mica (només una mica) més tranquil·la cap a casa.